Política de Reembolso e Devolução
Introdução
Queremos que você esteja totalmente satisfeito com suas compras na nossa loja. Se por algum motivo você não estiver completamente feliz com sua compra, oferecemos uma política de reembolso e devolução clara e justa para garantir sua satisfação.
Devoluções
Prazo para Devolução
Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original. Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos para devolução.
Processo de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo WhatsApp. Informe o número do pedido, o motivo da devolução e, se possível, envie fotos do produto. Após a confirmação do pedido de devolução, enviaremos instruções detalhadas sobre como proceder.
Reembolsos
Condições para Reembolso
Os reembolsos serão processados somente após a inspeção e aprovação dos produtos devolvidos. O reembolso será efetuado usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Prazo para Reembolso
O prazo para o reembolso pode variar conforme o método de pagamento. Em geral, os reembolsos serão processados em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Trocas
Condições para Troca
Aceitamos trocas por diferentes tamanhos, cores ou por outro produto de mesmo valor, desde que o item esteja disponível em estoque. As condições para devolução também se aplicam às trocas.
Processo de Troca
Para solicitar uma troca, siga o mesmo processo descrito na seção “Processo de Devolução”. Informe o número do pedido, o motivo da troca e o novo item desejado. Entraremos em contato para confirmar a disponibilidade e fornecer instruções adicionais.
Produtos com Defeito
Produtos Defeituosos
Caso você receba um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Produtos defeituosos podem ser devolvidos ou trocados sem custos adicionais. Solicitações de devolução ou troca de produtos defeituosos devem ser feitas dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Custos de Envio
Devoluções e Trocas
O custo do envio para devoluções e trocas será responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erros de envio cometidos pela nossa loja. Nesses casos, forneceremos um código de postagem ou reembolsaremos os custos de envio.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato conosco:
Esta Política de Reembolso e Devolução foi atualizada pela última vez em [27/06/2024].
